Vos secrétaires sont débordées d'appels ?

Gestion de tous les types appels : radiologie, scanner, IRM (examens injectés, etc...)

Vos appels sont traités en France à Bonnières sur Seine (Yvelines).

Des secrétaires médicales dédiées à votre cabinet de radiologie.

Très faible turnover des secrétaires permettant la personalisation du traitement des appels de vos patients.

Des solutions 100% RGP.

Vous avez du retard dans vos compte-rendus ?

Nos secrétaires disposent toutes d'une formation universitaire de qualité :

Livraison des comptes-rendus en temps réel (15/20 minutes ou selon vos besoins)

Un processus de relecture optimisé est assuré afin de vous livrer un compte-rendu de qualité dans les délais impartis.

Un service de proximité : à tout moment, nos assistantes sont joignables pour prendre note de vos éventuelles demandes/remarques qui sont directement documentées et partagées avec l’équipe qui vous est dédiée.

Etude quantitative et qualitative de gestion des appels au sein de votre Centre d'Imagerie afin d'optimiser les missions de vos secrétaires et de mesurer la véritable Qualité de Service offerte au patient.

Ne permettez plus aucun appel avec nos solutions vocales conçues pour les professionnels de santé : menu vocal, file d'attente, messagerie voicetomail, messages d'information, statistiques d'appels,...

Vous souhaitez mettre en place un véritable Centre d'Appel en interne, MEDICEA met à disposition des radiologues une solution spécialement développée pour la gestion des appels en établissements de santé.

Prise en charge des appels patients, frappe de vos compte-rendus, gestion du tiers-payant, etc...MEDICEA offre aux radiologues des expertes dans chacune des fonctions de secrétariat d'un centre d'imagerie.

Etude de tous les appels permet de mesurer la véritable qualité de service (Qos) des appels des services clefs de votre établissement: standard, services médicaux, facturation, admisssion

développé avec les dernières techniques (HTML5 et CSS3), vous bénéficiez d'un site web 100% respectueux de la "Charte de conformité déontologique" applicable aux sites Internet des médecins.

Externalisation de la gestion du tiers payant

Une équipe de secrétaires gestionnaire spécialisée dans la gestion du tiers payant prend en charge ce travail de gestion.

La gestion du cabinet est confiée à une secrétaire nommée et identifiée dans votre RIS. Toutes ses actions sont tracées dans le ris. Elle communique avec les secrétaires du cabinet quotidiennement pour les informer sur des actions à mener (refacturer un dossier, information sur un trop perçus…).

Pendant son absence le service de gestion est assuré par une autre gestionnaire d’Optim’Gestion

Responsable du Pôle Tiers Payant
Julien Boulleau
Ingénieur Conseil

Rapprochement bancaire

Optim’Gestion enregistre les virements seulement s’ils ont été constatés sur les extraits de compte bancaire. Ces relevés sont récupérés automatiquement avec le module EBICS de GXD5. La liste des virement « non imputés » indique le retard de retard de gestion. La liste des impayés est fiable car vérifié avec les sommes reçus en banque.

Optim ‘Gestion relance les dossiers impayés des patients par courrier, par mail ou SMS (si compte SMS mode ouvert) et si ces informations sont indiquées dans les dossiers.

Optim’gestion fournit un rapport de gestion trimestriellement. Il met en évidence les indicateurs de gestions les plus pertinents.