Vous assurez le management d'une équipe de télé-secrétaires médicales en respectant les objectifs quantitatifs et qualitatifs. Vous garantissez la qualité de la prestation (écoutes, réunions d'équipes, axes d'amélioration des collaborateurs...relation avec les médecins), établissez un bilan quotidien de l'activité (reportings, TDB, remontées qualitatives...) des plannings. Vous pouvez également être amené, ponctuellement, à effectuer des appels en support de l'équipe.
Expérience significative en centre d'appels, permanence téléphonique médicale ou cabinet médical.
Vous êtes rigoureux, organisé, vous avez le sens du service (client) et de l'esprit d'équipe.
A définir selon profil.
Bonnières sur Seine
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