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Intelligence Artificielle

CelIA, votre
assistante IA vocale

Automatisez vos appels sortants et réduisez vos no-shows de 40% grâce à l'intelligence artificielle conversationnelle.

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CelIA · IA vocale
person call
« Votre rendez-vous est confirmé ✓ »
Démonstration

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Découvrez comment CelIA gère un appel de confirmation de rendez-vous — de façon naturelle, fluide et entièrement automatisée.

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Fonctionnalités

Ce que fait CelIA

  • check_circle Conversation naturelle en français, avec une voix TTS haute fidélité indiscernable d'un agent humain
  • check_circle 3 scénarios couverts : confirmation de rendez-vous, rappel J-1 et gestion des annulations
  • check_circle Envoi automatique d'un SMS récapitulatif post-appel avec lien de confirmation patient
  • check_circle Transfert intelligent vers un agent humain en cas de situation complexe ou de demande spécifique

Processus

Comment ça fonctionne ?

plug

Étape 1

Connexion

Intégration API à votre logiciel de gestion

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Étape 2

Appel automatique

CelIA appelle le patient dans la plage horaire définie

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Étape 3

Confirmation

Le patient confirme, annule ou reporte

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Étape 4

Mise à jour

Votre agenda est mis à jour en temps réel

Avantages

Pourquoi choisir CelIA ?

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Gain de temps significatif

Libérez vos secrétaires des appels de confirmation répétitifs. Elles se concentrent sur les tâches à haute valeur ajoutée.

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-40% de no-shows

Les établissements utilisateurs constatent en moyenne une réduction de 40% des rendez-vous non honorés dès les 3 premiers mois.

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Conversation FR naturelle

Voix TTS haute définition, compréhension du langage courant et gestion des silences — vos patients ne font pas la différence.

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Reporting temps réel

Tableau de bord live : taux de décrochage, taux de confirmation, nombre de relances, motifs d'annulation — toutes les données à portée.

api

Intégration API REST

Compatible avec EDL, Evolucare, Therasoft, Softway, Enovacom, Easydoct… et la majorité des logiciels métiers du secteur santé via API ou webhook.

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100% RGPD & HDS

Hébergement de données de santé certifié HDS. Aucune donnée patient stockée au-delà de la durée légale. Conformité totale RGPD.

Détail technique

Spécifications techniques

Intégration

API REST

Moteur IA

GPT-4o

Voix

TTS français naturel

Horaires d'appel

24h/24, 7j/7

Nombre d'appels simultanés

Illimité

Détection répondeur

Oui — message personnalisé

Conformité

RGPD, HDS

FAQ

Questions fréquentes sur CelIA

Qu'est-ce que CelIA ? expand_more
CelIA est l'assistante vocale intelligente de MEDICEA : une IA conversationnelle capable de passer et de recevoir des appels téléphoniques avec une voix naturelle, pour automatiser des tâches comme la confirmation de rendez-vous, les rappels et la prospection sortante.
CelIA remplace-t-elle mes secrétaires médicales ? expand_more
Non. CelIA est un complément, pas un remplacement. Elle prend en charge les appels répétitifs et chronophages (confirmations, rappels) afin de libérer vos secrétaires, qui peuvent se concentrer sur l'accueil des patients et les échanges à forte valeur ajoutée.
Comment CelIA réduit-elle les rendez-vous non honorés (no-shows) ? expand_more
CelIA contacte automatiquement les patients pour confirmer et rappeler leurs rendez-vous, et propose une reprogrammation en cas d'empêchement. Cette relance systématique réduit les no-shows jusqu'à 40% et optimise le remplissage de votre agenda.
Les patients savent-ils qu'ils parlent à une intelligence artificielle ? expand_more
CelIA s'exprime avec une voix naturelle et fluide et, dans un souci de transparence, se présente comme un assistant vocal. L'objectif n'est pas de tromper le patient mais de lui offrir une expérience simple, rapide et disponible à tout moment.
CelIA est-elle conforme au RGPD et aux données de santé ? expand_more
Oui. CelIA est conçue dans le respect du RGPD et du secret médical, avec des traitements et un hébergement conformes aux exigences applicables aux données de santé (HDS). La sécurité et la confidentialité des données patients sont au cœur de sa conception.
Démonstration gratuite

Prêt à réduire vos
no-shows de 40% ?

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